Return & Refund Policy
রিটার্ণ ও রিফান্ড পলিসি



আমাদের লক্ষ্য হল আপনাকে সর্বোত্তম মানের পণ্য ও সেবা প্রদান করা। তবুও, যদি আপনার ক্রয়কৃত পণ্যের সঙ্গে কোনও সমস্যা থাকে বা আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমরা রিফান্ড নীতিমালার আওতায় সহায়তা করতে প্রস্তুত। 



রিটার্ণ ও রিফান্ডের জন্য, আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে -


যাদি অর্ডার করা পণ্যের সাথে মিল না থাকে।

পণ্যটি যদি ভাঙ্গা বা নষ্ট বের হয়।

পণ্যটি গ্রহণের সময় ডেলিভারী ম্যান এর সামনে চেক করে নিতে হবে। নষ্ট বা খারাপ থাকলে ডেলিভারী ম্যান এর মাধ্যমে রিটার্ন করতে হবে। এতে কোন ডেলিভারী চার্জ দিতে হবে না। ডেলিভারি ম্যানের সামনে থাকাকালীন অবস্থায় আমাদেরকে Whatsapp: 01742344143 নম্বরে কল করে অবহিত করুন। ফেরতের সময় প্যাকেজ ও সব এক্সেসরিজ সহযোগে দিতে হবে।

যদি পন্য ঠিক থাকে তবে পণ্যটি রিসিভ করতে না চান তাহলে আপনাকে অবশ্যই ডেলিভারী ম্যানকে ডেলিভারী চার্জ প্রদান এর মাধ্যমে পণ্যটি রিটার্ন করতে হবে।

কোন পন্য যদি আপনি অনলাইন পেমেন্ট বা এডভান্স পেমেন্টে এর মাধ্যমে অর্ডার করে ক্রয় করে থাকেন এবং পণ্যের কোন সমস্যা বের হয় তবে ডেলিভারী ম্যান এর সামনে চেক করে ডেলিভারী ম্যান এর মাধ্যমে রিটার্ন করতে হবে। এবং ডেলিভারি ম্যানের সামনে থাকাকালীন অবস্থায় আমাদেরকে +8801742344143 নম্বরে কল করার মাধ্যমে  অবহিত করতে হবে। ফেরতের সময় প্যাকেজ ও সব এক্সেসরিজ সহযোগে দিতে হবে। যদি আপনি পরিবর্তন করে পন্য নিতে চান তবে সেটা আপনাকে পাঠানো হবে আর যদি মূল্য ফেরৎ চান তবে ৩-৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার টাকা বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে ফেরৎ দেওয়া হবে।



ত্রুটিপূর্ণ পন্যের ক্ষেত্রে নিম্নের পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে-


ফেরতের সময় প্যাকেজ ও সব এক্সেসরিজ সহযোগে দিতে হবে।

ইনভয়েস নাম্বার বা অর্ডার নাম্বার জানাতে হবে।

ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্টের স্পষ্ট ভিডিও ও ছবি দিতে হবে।



যোগাযোগ করুন

যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা নীতিমালা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে চান, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ই-মেইল: info@sopnohat.com
  • ফোন: +8801742344143
  • ঠিকানা: চৌরাটা বাজার, ধনবাড়ী, টাঙ্গাইল-১৯৯৭